Social media
To tweet or not to tweet
24 feb
Hoe haalt u het beste uit Twitter voor uw bedrijf?
Social media zijn hot. Facebook, Twitter, LinkedIn, … iedereen praat erover, niet iedereen gaat ermee aan de slag. We nemen één van de sociale media onder de loep: Twitter. Een uiterst geschikt medium in een professionele context. Ja, wellicht ook voor uw bedrijf! Benieuwd wat u als ondernemer kan bereiken met Twitter? We verklappen u de do’s-and-don’ts. Meer >
Power to the consumers
10 feb
Veel grote adverteerders hebben de consument jarenlang blindelings platgeslagen met advertenties en reclame. ‘Broadcasting’ heeft de consument advertentiemoe gemaakt. In Amerika zie je dit fenomeen nog veel duidelijker: koop-tv en het immense aantal reclameblokken domineren er immers de TV-zenders. Meer >
Mobile internet
3 feb
In de ons omringende landen en de VS is het al een feit, in België duurt het zoals gewoonlijk iets langer: mobiel internet vindt eindelijk zijn ingang bij het grote publiek. Dankzij de komst van de iPhone heeft mobiel internet jan met de pet bereikt en blijft het niet enkel bij een niche van managers en bedrijfsleiders. Zelfs steeds meer jongeren kiezen voor mobiel internet op hun gsm. Meer >
Generation Z
24 jan
Er wordt veel gezegd en gesproken over de nieuwe generatie jongeren. We noemen ze ‘digital natives’ en ze zouden asociaal zijn, enkel geïnteresseerd in hun gsm-toestel en hun spelcomputer. Niet geëngageerd en blind voor de wereld buiten hun slaapkamer. Maar niets blijkt minder waar. Initiatieven als Music For Life draaien voor 90% op diezelfde ‘asociale’ jongeren. Meer en meer jongeren spreken via hun mobiele toestel af om samen leuke dingen te doen. Ze hebben elkaar nooit in ‘real life’ ontmoet, maar enkel via Twitter. Toch komen ze samen tijdens kleine en grote events. De online generatie of mobiele generatie begeeft zich met behulp van online tools terug richting offline bijeenkomsten. Meer >
Social media en klantentevredenheid (KLM)
13 dec
Servicegerichte bedrijven kiezen vandaag de dag steeds vaker het pad van sociale media. Ze worden zich langzaam bewust van de kracht van sociale media om hun klanten te bereiken en om hen het gevoel te geven dat ze belangrijk zijn. Er zijn verschillende voorbeelden van bedrijven die sociale media omarmen als een manier om hun bestaande klanten net dat tikkeltje méér te bieden. Eén van de voorlopers op dat vlak is het Nederlandse KLM.
Diversiteit is key-to-success
29 nov
De komst van het internet heeft ervoor gezorgd dat de wereld veel kleiner geworden is. Voor veel bedrijven is daardoor ook het aantal concurrenten spectaculair gestegen. Waar bedrijven vroeger enkel concurrentie konden verwachten binnen hun lokale markt, krijgen ze nu te kampen met globale concurrentie. Globaal en lokaal: begrippen die uiteraard te interpreteren zijn in functie van de markt waarover we praten. Voor een grondstoffenleverancier kan een lokale markt een heel continent beslaan. Voor een bakker betekent een globalere concurrentie echter ook concurrentie vanuit naburige gemeentes. Feit blijft dat deze grotere markt een pak nieuwe uitdagingen met zich meebrengt. Niet alleen de eigen communicatie moet afgestemd worden op een grotere regio, daarnaast moet u ook uw zaak beter beschermen tegen veel meer invloeden. De globalisering heeft het op dit vlak veel moeilijker gemaakt. Maar laat ons niet vergeten dat globalisering ook enorme opportuniteiten met zich meebrengt.
The future businessmodel
27 okt
Internet is vandaag de dag toegankelijk geworden voor heel wat bevolkingsgroepen. Zelfs senioren bewegen zich momenteel vlot op het internet. De opkomst van sociale media heeft het ook voor hen veel makkelijker gemaakt om met elkaar in contact te komen en te communiceren. Vooral doordat het internet mainstream geworden is, zien we dat “de massa” mondiger geworden is. De nieuwe manier van communiceren zorgt ervoor dat een stem van protest of ontevredenheid veel sneller bijval vindt bij een grote groep gelijkgestemden. Er ontstaat communicatie rond bedrijven en brands waarop u als brandowner geen vat hebt. Bedrijven reageren vaak ietwat nerveus en fout op deze nieuwe manier van communiceren. Negatieve commentaar proberen ze nog te vaak repressief de kop in te drukken, terwijl ze beter elke vorm van feedback (positief of negatief) aanmoedigen en proberen tegemoet te komen aan de verzuchtingen van hun klanten.
