Een website. U kan er eentje hebben mét een content management systeem (CMS) of eentje zónder. Hebt u er eentje mét, dan kan u de inhoud van uw website achter de schermen zelf aanpassen. Nog geen website met CMS? Het is nochtans het overwegen waard: want een regelmatige geüpdatete website helpt om een betere plaats te halen in de ranking van zoekmachines, zoals Google. Wij vertellen u alvast waar u moet op letten wanneer u op zoek gaat naar een goed CMS.

1. Gebruiksvriendelijkheid. Dat is absoluut de eerste vereiste voor een CMS. Hoe makkelijker u uw website immers update, hoe sneller u geneigd zal zijn om dat regelmatig te doen. En laat dat nu net heel belangrijk zijn binnen search engine optimisation: websites met regelmatig opgefriste content worden beter gewaardeerd door zoekrobots.
2. Is ook de technische programmatie van uw CMS en website SEO-vriendelijk? Om dat te kunnen beoordelen, kijkt u bijvoorbeeld of u zelf de metatags, paginaomschrijvingen en titels van uw site kan beheren. Zo ja, dan betekent dat dat u kan spelen met zoekwoorden in de metatags om zo een betere ranking te halen. Check ook of de URL’s op uw site op een intelligente manier worden weergegeven, zodat Google ze optimaal kan indexeren. Een voorbeeld van een goede url: http://www.wsa.be/nl/wat-doen-we/aanpak/
3. Kies bij voorkeur voor een website en CMS met een modulaire opbouw. Dat betekent dat u naast een stevige basis – met bijvoorbeeld een aantal standaard functionaliteiten zoals een FAQ, fotoalbum of een tool om events te posten – ook de nodige ruimte hebt om later makkelijk, snel en op maat uitbreidingen te doen of modules toe te voegen.
4. Nog een vraag die u zeker aan de webbouwer moet stellen: is het CMS gebouwd in open source? Zo ja, dan betekent dat dat de programmeertaal die de webbouwer voor de site gebruikt vrij verkrijgbaar is, goed gedocumenteerd is voor webbouwers én dat u de vrijheid hebt om – mocht het ooit nodig zijn – van webbouwer te veranderen. De nieuwe webbouwer kan in dat geval gewoon uw site overnemen en ermee verderwerken.
5. Let ook op de taalgevoeligheid van uw CMS: kan u de taal van de gebruiksomgeving zelf kiezen? En wat als u een website hebt in verschillende talen, kan u die allemaal beheren in hetzelfde CMS?
6. Tot slot is het ook niet onbelangrijk om even stil te staan bij wat u zal betalen voor uw CMS. Er zijn webbouwers die werken met een jaarlijkse licentiekost, maar er zijn er net zo goed die dat niét doen. Het CMS zit daar gewoon inbegrepen in de bouw van uw website.

Hebt u hier vragen bij of wil u ons advies?
Aarzel dan niet om ons te contacteren.
We helpen u graag. Met raad én daad!

Griet@wallacesanders.be

Tel. 015/200.100.

Neem even de tijd om online onze korte vragenlijst in te vullen, dan kunnen we bijsturen en verbeteren waar het nodig is.
Alvast bedankt!

Wil u ook een online klantentevredenheidsonderzoek implementeren op uw website dat u volledig zelf kan beheren?
Neem vrijblijvend contact met ons op voor een offerte.

Neem nu de iPad

Usability troef en met succes: want waar de meningen over de jongste telg van de Apple-familie aanvankelijk verdeeld waren, gebruiken we hem vandaag steeds vaker om de krant te lezen, te tweeten terwijl we naar een tv-programma kijken en gaan we op reis, dan nemen we – ja hoor – onze iPad mee. Stilletjesaan vervangt de iPad – of een van de concurrerende tablet-pc’s – de traditionele pc in huis. Ook úw website wordt door uw klanten bekeken op hun tablet-pc.

Maar bent u daar wel klaar voor?

Een tablet-pc is geen laptop of vaste pc. Neen, een tablet-pc heeft eerst en vooral een touchscreen en daarnaast ook… géén toetsenbord en geen cursor. Dat maakt surfen op dit hebbeding al meteen helemaal anders dan surfen op een pc. Bovendien worden Flash-applicaties niet ondersteund op een iPad en waar Youtube-filmpjes wél netjes afgespeeld kunnen worden, blokkeert de iPad op Vimeo-filmpjes. Ons advies: vertrouw er niet zomaar op dat uw website ook goed werkt op een tablet-pc. Maar er is meer…

Het moment om uw website onder de loep te nemen

Bezoekers surfen anders op een tablet-pc dan op een gewone pc. Wilt u uw site iPad-klaar maken? Dan is dat hét uitgelezen moment om ook de manier waarop u uw boodschap presenteert aan uw doelpubliek te herbekijken. En wel vanuit het standpunt van uw bezoeker. Wat wil hij weten, hoe denkt hij en hoe gaat u hem benaderen op de iPad? Meteen ook een mooie kans om eens kritisch stil te staan bij uw website. Is het ontwerp nog fris? Is alle content relevant? Hoe scoort uw site in zoekrobots en wat kan er nog beter?

Makkelijker voor de bezoeker… en voor uzelf!

En als u dan toch uw site onder de loep neemt, kan u het uzelf meteen ook een pak makkelijker maken. Met een gebruiksvriendelijk en eenvoudig content management systeem bijvoorbeeld. Steve Jobs sloot zijn speeches altijd af door even van het podium te stappen en dan terug te keren met de woorden ‘One more thing’. Waarop hij prompt de nieuwste uitvinding van Apple aan het grote publiek voorstelde.
Sta ons toe om met de woorden van Jobs net hetzelfde te doen… zij het dan wel voor de nieuwe naam van ons – euhm, bestaande maar dus doorwinterde – content management systeem: Colibri! Volledig in huis ontwikkeld… met u als gebruiker in het achterhoofd. En dat maakt Colibri dé tool bij uitstek om uw nieuwe, gebruiksvriendelijkere website up-to-date te houden, de content regelmatig te verfrissen en op die manier voor een betere ranking in de zoekrobots te zorgen.
U hebt het al begrepen: een succesvolle website moet vandaag per definitie up-to-date, leesbaar en… gebruiksvriendelijk zijn, ook – en vooral – op de tablet-pc.

Bent u klaar voor de stap naar het kleine en wendbare scherm? Neem dan contact met ons op via sales@wallacesanders.be of op het nummer 015/200.100.

1. Hebt u plannen voor een nieuwe website? Dan kunnen we de vacaturemodule van in het begin mee opnemen in de structuur van uw nieuwe webstek. Ook in een bestaande website kunnen we de module makkelijk integreren.
2. Vacatures online posten is kinderspel: u maakt zelf vacatures aan wanneer u de zoektocht naar een nieuwe medewerker opstart. Is de vacature ingevuld? Dan verwijdert u ze net zo snel en makkelijk. Zo blijft uw website altijd up-to-date.
3. Kandidaten die geïnteresseerd zijn, kunnen meteen online solliciteren. Via een sollicitatieformulier bijvoorbeeld, waar ze hun gegevens invullen, hun kandidatuur motiveren en een cv kunnen opladen. Wie een LinkedIn-profiel heeft, kan u bovendien dankzij de ‘apply with LinkedIn-button’ meteen zijn profiel bezorgen. De kracht van sociale media ten voeten uit.
4. Wie zelf geen interesse heeft maar potentiële kandidaten voor de job kent, kan de vacature makkelijk doorsturen naar een vriend.
5. En tot slot kunnen geïnteresseerde bezoekers uw vacature ook printen of downloaden in een verzorgde pdf, die automatisch wordt aangemaakt door het systeem. In lijn met de look & feel van uw onderneming.

Benieuwd hoe de vacaturemodule eruit ziet? U kan ze alvast bekijken op de site van Kerkstoel, die we zopas gelanceerd hebben.
Wilt u meer informatie of bent u benieuwd naar de prijs van de vacaturemodule, neem dan contact met ons op via sales@wallacesanders.be.
We helpen u graag verder.

Het hele jaar zijn we bij Wallace & Sanders creatief aan de slag voor onze klanten. Maar tussen kerst en nieuw knijpen we er graag even tussenuit.

Daarom is ons bureau gesloten vanaf 24 december ‘11 tot en met 1 januari ‘12.
Uiteraard zetten we onze kerstvakantie niet in zonder eerst voor een nieuwe collectie kerstmannetjes gezorgd te hebben. Zo zet jij straks een prachtige kerstboom vol creativiteit. Ga alvast aan de slag met de leukste exemplaren uit onze collectie en vouw, knip en knutsel ze in elkaar.

En omdat jouw creativiteit het stimuleren waard is, zetten wij er graag iets tegenover. Maak jij van de blanco papertoy het mooiste en origineelste exemplaar in de kerstboom? Bezorg ons dan vóór 1 januari 2012 een foto van jouw creatie via e-mail naar info@wallacesanders.be met als onderwerp “Kerstwedstrijd 2011”.

Wie weet feest jij dan na de feestdagen nog even verder en geniet je met vrienden en familie van overheerlijke glühwein en chocolademelk.
Prettige feestdagen en een prachtig 2012!

Onze kantoren zijn gesloten op maandag 31 oktober en op dinsdag 1 november.

Een concept waarbij we restaurants de mogelijkheid bieden om een budgetvriendelijke website te maken voor hun zaak, gepersonaliseerd én met gebruiksvriendelijk Content Management Systeem.
Restolutions.be creëert budgetvriendelijke websites voor restaurants. Of tenminste: met Restolutions.be kunnen restaurantuitbaters zélf een budgetvriendelijke en sfeervolle website maken voor hun zaak, en dat vanaf 695 €.

Het concept is simpel:

• Op www.restolutions.be kiest het restaurant een passend ontwerp, in lijn met de look & feel van de zaak. Met persoonlijke inloggegevens kan de zaakvoerder de site nadien zelf vullen in het gebruiksvriendelijke Content Management Systeem (CMS). Met menu’s, sfeerbeelden en foto’s, nieuwsberichten, … kortom: met alle informatie die het restaurant met zijn klanten wil delen.
• Dankzij het CMS kan het restaurant ook nadien zelf de inhoud van de site beheren en nieuwsberichtjes plaatsen. Zo blijft de site altijd up-to-date. Bovendien kan hij dankzij de juiste keywords en metatags in het CMS zorgen voor een goede plaats in de rankings van zoekrobots zoals Google.
• Na een testperiode van enkele dagen zetten we de site van het restaurant online. Klaar om door fijnproevers ontdekt te worden! En als kers op de taart, zijn de sites van Restolutions.be bovendien ook goed leesbaar op de iPad. Een echte must!

Benieuwd hoe een site gebouwd met Restolutions.be eruit ziet?
Neem gerust een kijkje op de Restolutions.be demowebsite, of op de site van Restaurant Zitouna!

Meer info?

www.ecoduel.be
www.solarzondergrenzen.be

Wegen de laatste loodjes effectief het zwaarst? Niet als u de voorbije weken ons stappenplan voor een ijzersterk marketingplan gevolgd hebt. Dankzij dat stappenplan bent u vandaag tot in de puntjes voorbereid voor de laatste stap: het bepalen van de praktische marktinstrumenten om uw uiteindelijke doelstellingen te realiseren.

Stap 5: de marketing mix

Was er vroeger veeleer sprake van ‘de 4 P’s’, dan hebben wij het in onze leidraad voor strategische businessmarketing over 6 P’s. De 4 klassieke marktinstrumenten zijn u wellicht bekend (product, prijs, plaats en promotie), de 2 bijkomende P’s zijn specifieke businessmarktinstrumenten: de persoonlijke relatie en product service. Alle P’s maken stuk voor stuk deel uit van de marketingmix, waarmee we vastleggen met welke marketingtools we willen concurreren.
Vooraleer we dieper ingaan op elk van de 6 P’s nog even dit: doelstellingen vastleggen heeft uiteraard enkel zin als u in uw plan ook tijd en ruimte voorziet om te evalueren. Leg dus best op voorhand vast op basis van welke criteria u de effectiviteit van de gekozen marketingstrategie gaat evalueren. Dat kan aan de hand van de financiële resultaten van het bedrijf, maar u kan ook KPI’s vastleggen (key performance indicators of kritieke prestatie indicatoren). En hoewel het in de praktijk niet altijd meer gedaan wordt, heeft het zeker ook zin om op voorhand doelstellingen per gekozen marktinstrument vast te leggen.

1. De P van Product

Het product is datgene wat een onderneming op de markt brengt om een bepaalde behoefte te bevredigen. Het kan een fysieke vorm aannemen, maar net zo goed een dienst, persoon, organisatie of idee zijn. Wanneer u de productdoelstelling vastlegt, dan hebt u het over de mate waarin het product een oplossing moet bieden aan uw afnemers. U stelt zich vragen als: Waar en wanneer gaan we met ons product concurreren? Welke eigenschappen heeft ons product? In welke mate dient elke producteigenschap aanwezig te zijn? Wat zijn de merkelementen (logo’s, verpakking, symbolen, kleuren, …)?

2. De P van Prijs

In dit onderdeel bepaalt u de prijs van uw product of dienst. Het is belangrijk dat u sowieso bekijkt welke prijs er in de markt gehanteerd wordt voor gelijkaardige producten, hoeveel een consument of eindklant bereid is te betalen voor de oplossing die u hem aanbiedt en in welke mate promoties gebruikelijk zijn in uw sector. Zo kan u uw prijsbeleid en prijsstrategie hierop afstemmen. Daarna zet u de prijs voor uw specifieke product of dienst. Uiteraard houdt u hierbij ook rekening met de kostenstructuur binnen uw onderneming.

3. De P van Plaats

Wanneer we het hebben over ‘plaats’, dan bedoelen we de plaats waar u uw product aanbiedt aan de eindklant. Hoe verkoopt u uw product of dienst? Hoe zorgt u ervoor dat het terechtkomt bij de doelgroep?
In de eerste plaats bepaalt u de optimale distributiestructuur voor uw product. Hou daarbij rekening met het aantal kanalen dat u wil of moet gebruiken en hoe lang elk kanaal is: zitten er misschien tussenschakels tussen de onderneming en de uiteindelijke afnemer, zoals vertegenwoordigers, agenten of importeurs? Kiest u voor exclusieve distributie, selectieve of intensieve distributie? Bepaal in dit deel van uw plan ook de ideale schappositie voor uw product in de winkel.
Eens u een ideaal distributiekanaal (of meerdere) gevonden hebt, werkt u een strategie uit om het eindproduct tot bij de doelgroep te brengen. Dat kan een pushstrategie zijn of een pullstrategie… of een combinatie van beide.

4. De P van Promotie

In deze stap bepaalt u hoe u de voordelen van uw product in de verf gaat zetten ten aanzien van uw doelgroep. Een belangrijke én omvattende stap, want promotie heeft te maken met uw doelgroep (richt ik me bv. tot gebruikers of net tot niet-gebruikers, wat betekent mijn merk voor de doelgroep, …) en met uw propositie (wat denkt de doelgroep nu over ons merk en wat willen we dat ze denken?). Hier bepaalt u welke communicatiedoelen u wil bereiken: wat, wanneer en bij wie.

5. De P van Persoonlijke relatie

Hoe ontwikkelt en – vooral – onderhoudt u langetermijnrelaties met uw afnemers? Kotler definieerde 5 niveaus waarop klantenrelaties gemanaged kunnen worden: basic marketing, reactive marketing, accountable marketing, proactieve marketing en partnership marketing. Als u weet op welk niveau u uw relaties wenst te managen, helpt dat om beslissingen te nemen over de persoonlijke relatie. Welk type persoonlijke relatie uw onderneming verkiest, hangt af van de ondernemingsdoelstelling en –strategie.

6. De P van Product service

Service is vandaag cruciaal geworden. Klantentevredenheid is immers doelstelling nr. 1 in een wereld waarin eindgebruikers op het internet andere potentiële gebruikers beïnvloeden. Ziet u service als noodzakelijk kwaad of is het de kern van uw business? Ook dat is een essentieel element in de marketingmix voor uw product of bedrijf.

Tot slot…

Een marketingplan dwingt de marketeer ertoe om zijn strategie en doelstelling(en) te funderen aan de hand van een interne en externe analyse. Het raamwerk dat we u de voorbije weken hebben aangereikt is van toepassing op alle niveaus van uw onderneming. Zeer ‘high level’ om de marketingstrategie voor uw onderneming te bepalen, maar net zo goed voor een specifiek product binnen uw assortiment.
Hebt u de verschillende stappen de voorbije weken gezet, dan bent u nu klaar voor de implementatie van uw plan… Wij wensen u alvast veel succes. Het licht staat op groen: nu gewoon doen!

Meer weten?

De Wallace & Sanders-methode wordt haarfijn uitgelegd in onze brochure ‘Praktische businessmarketing voor KMO’s’. Indien u dat wenst, organiseren we een opleiding op uw bedrijf over dit onderwerp. 50% van uw investering hiervoor kan u recupereren, want we zijn erkend dienstverlener voor de KMO-portefeuille.
Erkenningsnummer Opleiding: DV.O101670
Erkenningsnummer (Marketing) Advies: DV.A105281
Contacteer ons gerust voor meer informatie.

Hebt u de vorige artikels gemist?

U kan ze hier terugvinden:

Deel 1: de identiteit van uw onderneming
Deel 2: de externe omgeving van het bedrijf
Deel 3: interne analyse en SWOT-analyse
Deel 4: ondernemingsdoelstellingen bepalen

De voorbije weken hebben we heel wat analytisch werk verricht om goed onderbouwde marketingbeslissingen te kunnen nemen. Vandaag gaan we aan de slag met alle verzamelde informatie. We bepalen de ondernemingsdoelstelling op korte en middellange termijn en definiëren een marketingstrategie, die zal helpen om de ondernemingsdoelstelling te bereiken. Welkom bij stap 4. Het licht staat op oranje. Nog even en we kunnen ons plan in de praktijk implementeren…

Hoe begint u hier best aan?

U weet vast nog wel dat we ons vorig artikel afsloten met de SWOT-analyse. De SWOT-analyse is een schematische voorstelling van alle sterktes en zwaktes van de eigen onderneming én de kansen en bedreigingen die we in de markt ontdekt hebben. Een goede leidraad in de oranje en groene fase, zo hadden we u beloofd. En belofte maakt schuld.
Vandaag bouwen we verder op de SWOT-analyse om zo tot een gefundeerde ondernemingsdoelstelling te komen. Dit keer gaan we de sterktes en zwaktes van de eigen onderneming afzetten tegen de kansen en bedreigingen in de markt. Dat doen we in de SWOT-confrontatiematrix, die u bovendien meteen in staat stelt om een aantal strategische aanbevelingen te formuleren.

Het nut van de ondernemingsdoelstelling

Nu komt het erop aan om de ondernemingsdoelstelling te formuleren: wat wil de onderneming bereiken, rekening houdend met de eigen capaciteiten en de mogelijkheden in de externe omgeving? En hoe willen we dat bereiken? Het vastleggen van de ondernemingsdoelstelling is om meer dan één reden erg nuttig:

• Eerst en vooral is de ondernemingsdoelstelling een leidraad voor wat we willen bereiken met ons bedrijf. Het is een vlaggetje dat we ergens neerplanten, en nu moeten we de weg uitstippelen om bij dat vlaggetje te geraken.
• De ondernemingsdoelstelling heeft daarnaast een communicatieve en motiverende functie: het is een gelegenheid om de dialoog aan te gaan, met alle afdelingen en medewerkers binnen het bedrijf. Mensen die weten welke koers hun bedrijf heeft uitgestippeld, voelen zich gemotiveerd om mee naar het doel toe te werken.
• Tot slot is de ondernemingsdoelstelling een handig instrument bij het planningsproces. Hebt u een bepaalde strategie in gedachten, dan helpt de gedefinieerde ondernemingsdoelstelling om te beoordelen of de strategie passend is.

Onze tips voor een geslaagde ondernemingsdoelstelling:

• Maak de doelstelling SMART: specifiek, meetbaar, aanvaardbaar en actiegericht, realistisch en tijdsgebonden. Zeg dus niet ‘we willen onze omzet verhogen’, maar zeg ‘we willen dat de globale ondernemingsomzet tegen eind 2012 gestegen is met 5% ten opzichte van de totale omzet in 2011.’
• Wees zo concreet mogelijk. Globale doelen van een onderneming vindt u in de visie terug, in de ondernemingsdoelstelling formuleert u doelen op korte (1 jaar) en middellange (3 jaar) termijn.
• Betrek belangrijke afdelingen en medewerkers bij het formuleren van de ondernemingsdoelstelling. Dat zorgt ervoor dat ze de doelstelling mee zullen dragen, waardoor ze sneller gerealiseerd wordt.

De marketingstrategie

Ligt de ondernemingsdoelstelling vast? Dan gaan we hieruit én uit de SWOT-analyse (zeiden we niet dat dit een handige tool zou zijn?) de marketingstrategie afleiden.
Beginnen doet u door eerst een aantal strategische opties op te lijsten, die u daarna op haalbaarheid en efficiëntie beoordeelt. U kan de mogelijke strategieën bijvoorbeeld toetsen aan deze vragen:

• Is er gebruik gemaakt van sterke punten en kansen?
• Is er rekening gehouden met zwakke punten en bedreigingen?

Onze tip voor een geslaagde marketingstrategie: zet de verschillende strategische opties in een scoringsmatrix. Daarin krijgt elke optie een bepaalde score op diverse criteria die u belangrijk vindt.
In het bepalen van de marketingstrategie nemen we een beslissing voor een langere periode. We bepalen de doelgroepen (wie gaan we benaderen), de positionering (wat gaan we vertellen) en de marketingmix (hoe gaan we dat doen). De marketingstrategie vertelt ons dus hoe we gaan concurreren:

• Op welke marktsegmenten of afnemerssegmenten gaan we ons richten?
• Wat is de merkpositionering en hoe gaan we het merk managen?

Tip 1: denk altijd in termen van voordelen voor de gebruiker, bv. tijdswinst.

Tip 2: kies voor een duidelijk productoverschrijdend concept, waarbij u inspeelt op bepaalde waarden en de ervaring die u bij de afnemer ambieert.

• Welke concurrenten nemen we als referentiepunt?
• Welke imago gaan we uitspelen bij onze doelgroep?

Strategisch marketingverslag

De conclusies van deze strategische analyses formuleert u in een strategisch marketingverslag. Dit document vat netjes samen waar en wanneer u gaat concurreren (ondernemingsdoelstelling) en hoe u gaat concurreren (marketingstrategie). Opnieuw een goede leidraad voor de volgende fase, waarin we de gekozen strategie gaan omzetten in concrete marketingacties.

Meer weten?

De Wallace & Sanders-methode wordt haarfijn uitgelegd in onze brochure ‘Praktische businessmarketing voor KMO’s’. Indien u dat wenst, organiseren we een opleiding op uw bedrijf over dit onderwerp. 50% van uw investering hiervoor kan u recupereren, want we zijn erkend dienstverlener voor de KMO-portefeuille.
Erkenningsnummer Opleiding: DV.O101670
Erkenningsnummer (Marketing) Advies: DV.A105281
Contacteer ons gerust voor meer informatie.

Hebt u de vorige artikels gemist?

U kan ze hier terugvinden:
Deel 1: de identiteit van uw onderneming
Deel 2: de externe omgeving van het bedrijf
Deel 3: interne analyse en SWOT-analyse