Posts tagged conversation manager
The future businessmodel
27 okt
Internet is vandaag de dag toegankelijk geworden voor heel wat bevolkingsgroepen. Zelfs senioren bewegen zich momenteel vlot op het internet. De opkomst van sociale media heeft het ook voor hen veel makkelijker gemaakt om met elkaar in contact te komen en te communiceren. Vooral doordat het internet mainstream geworden is, zien we dat “de massa” mondiger geworden is. De nieuwe manier van communiceren zorgt ervoor dat een stem van protest of ontevredenheid veel sneller bijval vindt bij een grote groep gelijkgestemden. Er ontstaat communicatie rond bedrijven en brands waarop u als brandowner geen vat hebt. Bedrijven reageren vaak ietwat nerveus en fout op deze nieuwe manier van communiceren. Negatieve commentaar proberen ze nog te vaak repressief de kop in te drukken, terwijl ze beter elke vorm van feedback (positief of negatief) aanmoedigen en proberen tegemoet te komen aan de verzuchtingen van hun klanten.
Bedrijven die sociaal zijn, zien omzetstijging
10 sep
Uit recent onderzoek blijkt dat merken en bedrijven die zich actief bewegen in de Sociale Media de laatste 12 maanden een gemiddelde omzetstijging zagen van 18%. Actief meedoen wil niet meteen zeggen dat zij alle sociale media-tools gebruiken in hun communicatieproces. Maar blijkt dat een grotere interactie met de klant de basis is voor deze stijging. Zelfs de matig actieve bedrijven zagen toch een omzetstijging. De minst of niet-actieve bedrijven zagen anderzijds hun cijfers krimpen met gemiddeld 6%.
In de resultaten van het onderzoek werd reeds rekening gehouden met de gemiddelde stijging in de sector als gevolg van de heropleving van de economie. Dus we spreken hier van een surplus of meergroei op de natuurlijke groeicijfers van de onderzochte bedrijven. Meer >
Marketing Innovation – voormiddag
30 apr
Marketing Innovation was een initiatief van het Limburgse Digital Agency Nascom en had plaats in de wondermooie C-Mine site in Genk (hier is ook het restaurant Terrae van de Limburgse deelnemers aan “Mijn Restaurant” gevestigd). Doel van dit seminar was om enkele topsprekers aan het woord te laten over nieuwe ideeën en de toepassing van Social Media binnen Marketingprojecten. Topspreker van dienst was Joseph Jaffe.
