Posts tagged conversations
The future businessmodel
27 okt
Internet is vandaag de dag toegankelijk geworden voor heel wat bevolkingsgroepen. Zelfs senioren bewegen zich momenteel vlot op het internet. De opkomst van sociale media heeft het ook voor hen veel makkelijker gemaakt om met elkaar in contact te komen en te communiceren. Vooral doordat het internet mainstream geworden is, zien we dat “de massa” mondiger geworden is. De nieuwe manier van communiceren zorgt ervoor dat een stem van protest of ontevredenheid veel sneller bijval vindt bij een grote groep gelijkgestemden. Er ontstaat communicatie rond bedrijven en brands waarop u als brandowner geen vat hebt. Bedrijven reageren vaak ietwat nerveus en fout op deze nieuwe manier van communiceren. Negatieve commentaar proberen ze nog te vaak repressief de kop in te drukken, terwijl ze beter elke vorm van feedback (positief of negatief) aanmoedigen en proberen tegemoet te komen aan de verzuchtingen van hun klanten.
