Posts tagged Facebook
Power to the consumers
10 feb
Veel grote adverteerders hebben de consument jarenlang blindelings platgeslagen met advertenties en reclame. ‘Broadcasting’ heeft de consument advertentiemoe gemaakt. In Amerika zie je dit fenomeen nog veel duidelijker: koop-tv en het immense aantal reclameblokken domineren er immers de TV-zenders. Meer >
Social media en klantentevredenheid (KLM)
13 dec
Servicegerichte bedrijven kiezen vandaag de dag steeds vaker het pad van sociale media. Ze worden zich langzaam bewust van de kracht van sociale media om hun klanten te bereiken en om hen het gevoel te geven dat ze belangrijk zijn. Er zijn verschillende voorbeelden van bedrijven die sociale media omarmen als een manier om hun bestaande klanten net dat tikkeltje méér te bieden. Eén van de voorlopers op dat vlak is het Nederlandse KLM.
Geef uw merk een gezicht
1 okt
Eén van de meest terugkerende reacties die ik krijg wanneer ik spreek over social media in bedrijven is: “Ja maar waarom?” En dit is een totaal legitieme vraag. Social media lijkt immers iets dat meer weggelegd is voor thuis, voor de kinderen, om uw sociale contacten te onderhouden, … maar het onderhouden van business-contacten via social media ligt nog steeds moeilijk. Nochtans kan je perfect verklaren waarom een goede social media-strategie een sterke meerwaarde kan hebben voor uw bedrijf. Uiteraard zijn er meerdere argumenten pro en contra, maar één argument vind ik toch wel belangrijk genoeg om toe te lichten: de verpersoonlijking van uw merk.
Blog als conversation starter in bedrijven
20 sep
Een blog heeft momenteel bij veel mensen een negatieve bijklank. Vooral in het bedrijfsleven zien we dat er wel eens neerbuigend gedaan wordt over een blog. Hoe spijtig ik dit zelf ook vind, is hier wel een logische verklaring voor. Bij de opkomst van de blog werden deze gebruikt als een verlengde van de traditionele dagboeken. Wat je kreeg was een hoeveelheid van blogs die een redelijk narcistisch beeld schepten van hun respectievelijke eigenaars. Een blog was een kanaal om een eigen mening of een eigen verhaal te uiten. Dit gaf een negatieve bijklank aan het woord “blog”, die we nu vaak nog terugvinden in gesprekken met klanten en partners.
Bedrijven die sociaal zijn, zien omzetstijging
10 sep
Uit recent onderzoek blijkt dat merken en bedrijven die zich actief bewegen in de Sociale Media de laatste 12 maanden een gemiddelde omzetstijging zagen van 18%. Actief meedoen wil niet meteen zeggen dat zij alle sociale media-tools gebruiken in hun communicatieproces. Maar blijkt dat een grotere interactie met de klant de basis is voor deze stijging. Zelfs de matig actieve bedrijven zagen toch een omzetstijging. De minst of niet-actieve bedrijven zagen anderzijds hun cijfers krimpen met gemiddeld 6%.
In de resultaten van het onderzoek werd reeds rekening gehouden met de gemiddelde stijging in de sector als gevolg van de heropleving van de economie. Dus we spreken hier van een surplus of meergroei op de natuurlijke groeicijfers van de onderzochte bedrijven. Meer >
Google Algoritme & Cafeïne
3 aug
Google werkt constant aan zijn algoritme om de gebruikers een zo goed mogelijk resultaat voor hun zoekopdracht te geven. Daarvoor gebruiken zij iets wat beter bekend is als het “Google Algoritme”. Dit is een berekening die bepaalt op welke plaats jouw site zal eindigen in de zoekresultaten. De formule wordt zeer geheim gehouden om het “spelletje” zo eerlijke mogelijk te houden. Het bekomen van een hoge plaats in de rangschikking is voor veel bedrijven een constant gevecht geworden. Voor SEO-specialisten is dit één van de redenen van hun bestaan. Hoe dichter je de optimale waarden kan bereiken voor de berekening, hoe hoger je namelijk zal stranden. En door de voortdurende optimalisatie door Google veranderen die criteria dan ook permanent.
Online Public Relations
15 jul
Offline PR is de klassieke manier van Public Relations. Hierbij gaan zowel B2C als B2B-bedrijven proberen om “gratis” media-aandacht te versieren. Dit verloopt via speciale acties of evenementen waarbij de pers wordt uitgenodigd, in de hoop dat die er achteraf een artikel over schrijven. Ook persconferenties, persberichten, … zijn een manier om aan PR te doen. Enerzijds wil men de pers bespelen en anderzijds ook belangrijke beïnvloeders in de de gemeenschap, waarbij zij dan gaan optreden als ambassadeurs voor jouw merk/dienst. Nieuwe trends kunnen op deze manier gesignaleerd worden.
Het is een aanvullende inspanning bovenop marketing en reclame. Meestal is de doelstelling om het imago te beïnvloeden en niet meteen de verkoop. Ook andere stakeholders kunnen op deze manier aangesproken worden. Stakeholders zijn belanghebbenden die niet meteen tot de klantendoelgroep behoren. Voorbeelden van stakeholders zijn bijvoorbeeld het personeel, de buren, de politiek, milieuactivisten, …
Om aan PR te doen wordt vaak gekozen om samen te werken met PR-bureaus of om een interne medewerker aan te stellen als PR-verantwoordelijke. Het succes van de PR inspanningen staat of valt met het adresboekje van de PR-verantwoordelijke. Hoe meer journalisten hij/zij kent, hoe eenvoudiger het zal zijn om aandacht te trekken.
Maar met de opkomst van het internet, krijg je een nieuw fenomeen Online PR.
